Не работает восстановление системы.
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR4
Обновить антивирусные базы и перезагрузить ПК.
Создать точку восстановления Windows
Воспользоваться точкой восстановления.
Актуальный результат:
Возникает ошибка:
Ожидаемый результат:
Система будет успешно восстановлена с точки .
-
добрый день! К сожалению, в тех трейсах, что вы прислали нет информации для анализа. Разработчики просят повторить, если возможно:
"Нужны трейсы прокмона (правда тут я не уверен что он выживет при восстановлении системы, но надо попробовать). Снимать прокмон надо с бутовыми логами."
-
добрый день! К сожалению, в тех трейсах, что вы прислали нет информации для анализа. Разработчики просят повторить, если возможно:
"Нужны трейсы прокмона (правда тут я не уверен что он выживет при восстановлении системы, но надо попробовать). Снимать прокмон надо с бутовыми логами."
@dmitriy-pisarets привет,Можно пошаговый сценарий сбора лога?
-
Интересно, а разрабы пытались вообще воспроизвести проблему? Так как проблема возникает на совершенно чистой виртуальной машине.
Аналогичная проблема на форуме: https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-14/kaspersky-prevents-system-restore-antimalware-provider-dll-17522
-
@dmitriy-pisarets привет,Можно пошаговый сценарий сбора лога?
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
-
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
@dmitriy-pisarets здесь просто проблема воспроизводится в чистой системе, и очень странно что ее не смогли воспроизвести, так как все шаги были описаны и проблема наблюдается не только у меня.
-
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
@dmitriy-pisarets said in Не работает восстановление системы.:
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
Process Monitor не записывает лог.загрузки системы , как и предполагали. На сборке 21.4.8.292 пока проблему не получилось воспроизвести.
-
@dmitriy-pisarets said in Не работает восстановление системы.:
@angeldragon, добрый день! Тут есть гайд по прокмону https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935#block3
Разработчики редко сами воспроизводят проблему, обычно это делают тестировщики соответствующего отдела, если необходимо. За ссылку спасибо, добавлю к баге.
Process Monitor не записывает лог.загрузки системы , как и предполагали. На сборке 21.4.8.292 пока проблему не получилось воспроизвести.
@angeldragon, я пробовал на 21.4.4. у меня не воспроизводится. тогда закроем до новых воспроизведений
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»