Kaspersky\VPN\KSOS — 21.8.4.272

[Rom]

Установка прерывается на 12% с непонятной ошибкой.

[Dmitriy.Pisarets]

@rom, добрый день! Скриншот с ARM, верно?  (AMR не поддерживается официально)

[ANGElDRAGON]

@rom said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.8.4.272:

Установка прерывается на 12% с непонятной ошибкой.

Наверно стоит завести багу с логами, чтобы ошибка явно сообщало, что АRМ не поддерживается вместо неизвестной.

[Rom]

@dmitriy-pisarets said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.8.4.272:

@rom, добрый день! Скриншот с ARM, верно?  (AMR не поддерживается официально)

да, с ARM 

[7Glasses]

@dmitriy-pisarets кстати, когда в репорте указываешь win11, то на багтрекере пишется win10. 

[r3L4x]

@7glasses это к Илье. Я давно сообщал про такое, до сих пор так и тянется.

[7Glasses]

@r3l4x значит не критично раз подзабили) 

[KOTGDI]

+Цвета вроде поправили.

+- Дефендер в одном файле нашёл троян, каспер посмотрел и не чего не увидел. Хотя говорят что дефендер после последнего обновления начил видеть того чего нет.

-Ну и как всегда то это то то блокирует, своенравный с процессами.

Внесение приложения: в выборочной проверке сделать видимые скрытые папки-файлы.

[KOTGDI]

Напишите на какую почту критические дампы с логами отправить, а то окно закрыл где она была написана.

[UnclWish]

О, баг с конфликтом с OldNewExplorer пропал. Норм.

[KOTGDI]

А баг с 0бит не пропал. И почту не кто не знает?

[r3L4x]

@kotgdi залейте в любое облако дамп и отправьте ссылку в личку Дмитрию.

[KOTGDI]

В последний время после перезагрузки Касперски просит отправить отчёты. Причина неправельное завершение программы.

[ANGElDRAGON]

@kotgdi надо заводить баг с трассировками и подробным описанием - https://eap.kaspersky.com/category/641/crashes-dumps-bsod

[r3L4x]

@angeldragon у @KOTGDI проблемы с форумом уже давно, он из продукта отправляет дампы\трейсы\отчёты.  Пытались помочь решить тот вопрос, но, видимо, из программы ему проще и удобнее.

[KOTGDI]

Касперский сам требует. Из выбора только кнопка отправить и крестик закрыть окно.

[r3L4x]

@kotgdi всё верно. Речь шла о том, чтобы вручную зайти в %programdata%, найти дамп, запаковать и разместить в теме по падениям, ссылка указана выше. Если падение будет ранее не известное, то вам начислят определённые баллы во внутренней системе. И так по каждому багу. Потом за эти баллы вы сможете получить презенты приятные. :)