Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC

[Aleks230]

После установки Касперского 21.15 появился синий экран БСОД.

[Aleks230]

@aleks230 Как отправить файлы трассировки проблемы?

[Aleks230]

Начиная с 21.13 и по 21.15 появляются синие экраны внезапно. При включении ПК и при выключении. Версия 21.3 работает стабильно.

[ANGElDRAGON]

@aleks230 можете создать багу здесь: https://eap.kaspersky.com/category/946/crashes-dumps-bsod

Загрузить все файлы можете загрузить на любой облачный сервис, например, Яндекс.Диск, Облако.Майл

Нужен полный дапм падения: По умолчанию он сохраняется с именем MEMORY.DMP в папку Windows системного диска.

Отчет о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[KOTGDI]

Типа на релиз вышла? Что это какая та левая фирма что то требует, шлите её лесом.

[Aleks230]

https://disk.yandex.ru/d/aYfgC5dnPyGCtQ Трассировки

https://disk.yandex.ru/d/KVeNZJzTkn4Rzw Дамп

[Aleks230]

 https://disk.yandex.ru/d/s7pZK8L_zhwnRw  Полный дамп падения MEMORY.DMP

[Aleks230]

Система Windows 11 Pro 23H2

[ANGElDRAGON]

@aleks230  соберите и выложите отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Анализ дампа:

MiniDumper 1.8

Dump: MEMORY.dmp (19.10.2023 18:06:39)
Code: 0x13A - KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Process: System, probably caused by: NETIO.SYS
Third-party modules in the Raw Stack: klflt.sys, klwfp.sys, nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x13A_NETIO!WfpPoolFree

>

[Aleks230]

@angeldragon Отчет готовится.

[Aleks230]

https://disk.yandex.ru/d/X8WULG0Mp7DalQ Отчет о системе.

[Aleks230]

При перезагрузке произошел БСОД очередной. Видимо придется удалить приложение и перейти на версию 21.3. Сообщите пожалуйста о исправлении приложения Касперского.

[ANGElDRAGON]

@aleks230 ссылка на ваш отчет.

@aleks230 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Сообщите пожалуйста о исправлении приложения Касперского.

Это, наверно, будет не быстро. Надо, чтобы как минимум зафиксировали данный дамп в ЛК и начали фиксить. @ilya-zadonsky, @dmitriy-pisarets

Вам нужно будет смотреть за статусом этой баги: https://eap.kaspersky.com/topic/5438/

[UnclWish]

@aleks230 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Система Windows 11 Pro 23H2

Странно... У меня стоит Windows 11 Pro 22H2 последний стабильный билд. 23H2 от 22H2 отличается только одним активационным пакетом в 150Кб. Так что, считай что та же версия. Kaspersky Plus работает без проблем...

У вас не инсайдерский билд, случайно? Какой вообще номер билда сейчас у вас?

[ANGElDRAGON]

@unclwish said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Какой вообще номер билда сейчас у вас?

Если верить отчету, то стоит: Майкрософт Windows 11 Pro 10.0.22631 [64-разрядная]

[UnclWish]

@angeldragon, Там еще 4 цифры важны после 22631.

22621.хххх - это 22H2

22631.хххх - это 23H2

[UnclWish]

@aleks230 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Начиная с 21.13 и по 21.15 появляются синие экраны внезапно. При включении ПК и при выключении. Версия 21.3 работает стабильно.

А вы новенький в бета-тестировании? Как то у вас странно билды идут. 21.3, а потом сразу 21.13... У меня даже инсталляхи беты 21.3 не сохранилось. Самая старая бета у меня 21.7.3.154 - так она от мая 2022 года.

21.3. вообще бета стояла или релизная?

[ANGElDRAGON]

@unclwish said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Там еще 4 цифры важны после 22631.

В его отчетах этого не видно.

@unclwish said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

21.3. вообще бета стояла или релизная?

Релиз у него сейчас стоит.

ProductName:Kaspersky Standard
ProductVersion:21.15.8.493
ProductStatus:release
Localization:ru-RU
ProductVersion:21.15.8.493

[UnclWish]

@angeldragon? Раз релиз, значит есть лицензия. Тогда надо в тех.поддержку обращаться, разве нет? Мы то тут беты тестируем )) На последних двух билдах БСОД'ов вроде никто не наблюдал...

[ANGElDRAGON]

@unclwish said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.15.8.493 RC:

Раз релиз, значит есть лицензия. Тогда надо в тех.поддержку обращаться, разве нет?

Как бы да, как бы нет :) У него Free версия и поддержка еще может развернуть тем, что типо официально МР15 не вышел и бета-тест идет )

Официальный релиз вроде как намечен на конец октября и начало ноября в зависимости от региона )