Падение приложения ASUS AUDIO CENTER во время установки и первого запуска продукта

[Jarvis]

Нет дамп файла в архиве

[Jarvis]

Перепутал проблему с дамп проблемой. Переоткрываю

[Dmitriy.Pisarets]

Добрый день! 

Можете предоставить снепшот вмварки с данной проблемой? 

[r3L4x]

@dmitriy-pisarets Здравствуйте! Это на реальной машине происходит.

[Dmitriy.Pisarets]

Добрый день! Подскажите, это воспроизводится до сих пор? 

[r3L4x]

@dmitriy-pisarets Здравствуйте. На 554 актуально, да.

[Dmitriy.Pisarets]

@r3l4x, вам не сложно предоставить свежие логи? 

[r3L4x]

@dmitriy-pisarets Сделаю на ближайшей свежей сборке. 554 очень уж нестабильна после некоторых обновлений, падает постоянно.

[r3L4x]

@dmitriy-pisarets На *.607 сборке не воспроизвелось. Видимо, проблема исправлена. 

[Dmitriy.Pisarets]

@r3l4x said in Падение приложения ASUS AUDIO CENTER во время установки и первого запуска продукта:

На *.607 сборке не воспроизвелось. Видимо, проблема исправлена. 

ок. Спасибо!

[Jarvis]

Cannot Reproduce

[r3L4x]

Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.

Сейчас загружу логи.

[Jarvis]

Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.
Логи: https://cloud.qainfo.ru/s/YpVSyAvoKhELiyJ
P.S. на этой раз не только упало приложение ASUS AUDIO CENTER, но и пропал звук.

[Dmitriy.Pisarets]

@jarvis ок, спасибо за логи

[Dmitriy.Pisarets]

@r3l4x, добрый день!

Разработчики просят вас локализовать проблему:

".....

Нужно пробовать отключать компоненты продукта пока проблема не перестанет воспроизводится.

Также было бы неплохо пулучить дамп упавшего процесса. Инструкция как настроить сбор юзерового дампа:
https://www.gfi.com/support/products/How-to-collect-user-mode-crash-dumps-with-Windows-Error-Reporting
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps    ....."

Заранее благодарен!

[r3L4x]

Это происходит именно во время установки продукта.

Не совсем представляю как сделать то, что вы просите в этом случае.

[r3L4x]

Это касается компонентов.

А вот дамп попробую получить.

[r3L4x]

На 681 сборке имеет смысл пробовать дамп получить или лучше дождаться следующей беты?

[Dmitriy.Pisarets]

@r3l4x добрый день! Вроде сегодня должна быть новая версия.

[r3L4x]

@dmitriy-pisarets Смог получить дамп упавшего процесса: https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ

По поводу отключения компонентов - вряд ли получится, так как падает во время установки, ещё ДО первого запуска продукта.