В сутках 6 часов?
-
@angeldragon А во сколько по времени был сделан скриншот и в каком часовом поясе? Насколько я знаю (и нашел у себя в истории переписки с техподдержкой сейчас) "...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."
Если судить по метке времени у поста (насколько я понимаю форум автоматически считывает и учитывает часовой пояс пользователя) то для меня Ваш пост написан в 22:40 по моему поясу GMT+04:00 или же по поясу GMT в 18:40). Таким образом до сброса трафика (по времени написания поста) остается 5 часов 20 минут.
А дальше Вам самому виднее во сколько реально был сделан скриншот и сколько времени на тот момент оставалось до сброса трафика (в полночь по часовому поясу GMT). Плюс в продукте может использоватся разная логика округления и учета полных часов.
Но в целом логика счетчика и сброса трафика такова, поэтому (если ничего не поменялось с 2017 года) бага тут нет.
@new-kis-user-2012 если вы правы, то нужно указывать в каком часом поясе идет речь в уведомление. В моем случае у меня время МСК, соответственно, уведомление должно отображать корректную информацию для моего часового пояса, либо уточнять что речь идет о GMT 00.00, то есть это явная бага, которая вводит в заблуждение пользователя.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 если вы правы, то нужно указывать в каком часом поясе идет речь в уведомление. В моем случае у меня время МСК, соответственно, уведомление должно отображать корректную информацию для моего часового пояса, либо уточнять что речь идет о GMT 00.00, то есть это явная бага, которая вводит в заблуждение пользователя.
@angeldragon Ну скорее не бага а пожелание по более корректному и понятному предоставлению информации пользователю.
Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.
-
@new-kis-user-2012 если вы правы, то нужно указывать в каком часом поясе идет речь в уведомление. В моем случае у меня время МСК, соответственно, уведомление должно отображать корректную информацию для моего часового пояса, либо уточнять что речь идет о GMT 00.00, то есть это явная бага, которая вводит в заблуждение пользователя.
@angeldragon Хотя и так в целом все корректно, пусть и не очивидна логика. Вы когда скриншот сняли по Вашему времени по Москве? Если пересчитать как я уже показал выше то до сброса трафика (в полночь по поясу GMT) как раз и оставалось примерно 6 часов? Тогда в чем некорректность предоставляемой пользователю информации если сброс трафика действительно будет через 6 часов? Просто по GMT это будет 00:00 а по Москве (по GMT+03:00) это будет в 3 часа ночи.
-
@angeldragon Хотя и так в целом все корректно, пусть и не очивидна логика. Вы когда скриншот сняли по Вашему времени по Москве? Если пересчитать как я уже показал выше то до сброса трафика (в полночь по поясу GMT) как раз и оставалось примерно 6 часов? Тогда в чем некорректность предоставляемой пользователю информации если сброс трафика действительно будет через 6 часов? Просто по GMT это будет 00:00 а по Москве (по GMT+03:00) это будет в 3 часа ночи.
@new-kis-user-2012 может вы, а может и я не совсем верно понимаем логику сброса счетчика.
По моему мнению, счетчик должен сбрасываться через 24 часа, после окончания лимита, то есть, если у меня лимит истек в 22.00, то новый лимит мне будет доступен через 24 часа в 22.00. https://support.kaspersky.ru/14535
Если же речь идет о другом, то обязательно должен быть указан часовой пояс, когда будет сброшен счетчик, чтобы не вводить пользователя в заблуждение.
Сутки всегда начинаются с 00.00 часов, а не с 3.00 и т.п. Если речь идет о другом часовом поясе, то это указывается.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 может вы, а может и я не совсем верно понимаем логику сброса счетчика.
По моему мнению, счетчик должен сбрасываться через 24 часа, после окончания лимита, то есть, если у меня лимит истек в 22.00, то новый лимит мне будет доступен через 24 часа в 22.00. https://support.kaspersky.ru/14535
Если же речь идет о другом, то обязательно должен быть указан часовой пояс, когда будет сброшен счетчик, чтобы не вводить пользователя в заблуждение.
Сутки всегда начинаются с 00.00 часов, а не с 3.00 и т.п. Если речь идет о другом часовом поясе, то это указывается.
@angeldragon Сброс счетчика трафика происходит в полночь по поясу GMT для всех пользователей, вне зависимости от их местного времени и вне зависимости от того когда был израсходован лимит трафика. Что еще тут непонятно не знаю. Если на такую логику опиратся, то все корректно у Вас написано на скриншоте и до сброса трафика оставалось примерно 6 часов.
-
@angeldragon Сброс счетчика трафика происходит в полночь по поясу GMT для всех пользователей, вне зависимости от их местного времени и вне зависимости от того когда был израсходован лимит трафика. Что еще тут непонятно не знаю. Если на такую логику опиратся, то все корректно у Вас написано на скриншоте и до сброса трафика оставалось примерно 6 часов.
@new-kis-user-2012 вот где указано в программе или в статье, что сброс происходит в 00.00 по GMT ? У вас есть ссылка на статью об этом? Если нет, то это явный ввод в заблуждение. Если программа работает в данном регионе, то и уведомления должны быть указаны в местном времени, либо с уточнением по часовому поясу.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 вот где указано в программе или в статье, что сброс происходит в 00.00 по GMT ? У вас есть ссылка на статью об этом? Если нет, то это явный ввод в заблуждение. Если программа работает в данном регионе, то и уведомления должны быть указаны в местном времени, либо с уточнением по часовому поясу.
@angeldragon Там (на скриншоте) не указано время ни в каком часовом поясе! Там указано через 6 часов! Так через 6 часов и будет сброс трафика! И все! И точка! Этого вполне достаточно! И пользователю совсем не обязательно знать когда и относительно какого часового пояса происходит сброс трафика!
-
@angeldragon Там (на скриншоте) не указано время ни в каком часовом поясе! Там указано через 6 часов! Так через 6 часов и будет сброс трафика! И все! И точка! Этого вполне достаточно! И пользователю совсем не обязательно знать когда и относительно какого часового пояса происходит сброс трафика!
@new-kis-user-2012 как это необязательно?
Он заплатил за продукт в составе которого была предложена дополнительная программа, которая работает по каким-то своим правилам, которую еще отдельно предлагают купить.
В статье написано, что трафик дается в день, сутки начинаются с 00.00 часов, то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 как это необязательно?
Он заплатил за продукт в составе которого была предложена дополнительная программа, которая работает по каким-то своим правилам, которую еще отдельно предлагают купить.
В статье написано, что трафик дается в день, сутки начинаются с 00.00 часов, то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.
@angeldragon said in В сутках 6 часов?:
то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.
2 часа это относительно моего пояса GMT+04:00 и относительно моей полуночи? (пост написан в 22:40 по GMT+04:00) Понимаю ход Ваших мыслей.
НО ПРОГРАММА ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА ПОЛНОЧЬ ПО ПОЯСУ GMT ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТНОГО ПОЯСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!!!
P.S.: Как мог уже объяснил логику подсчета и сброса троафика. Как еще объяснять уже не знаю. Ждите ответа от сотрудников ЛК, которые со всем ознакомятся, во всем разберутся и наверняка (если ничего не поменялось в логике работы) подтвердят мою правоту.
-
Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.
-
@new-kis-user-2012 как это необязательно?
Он заплатил за продукт в составе которого была предложена дополнительная программа, которая работает по каким-то своим правилам, которую еще отдельно предлагают купить.
В статье написано, что трафик дается в день, сутки начинаются с 00.00 часов, то есть через 2 часа пользователь должен получить новый трафик по вашей логике, а не через 6 часов.
@angeldragon Не забывайте, что сервера для KSeC это сервера партнеров а не ЛК, поэтому далеко не все в работе KSeC зависит от ЛК.
-
@angeldragon Не забывайте, что сервера для KSeC это сервера партнеров а не ЛК, поэтому далеко не все в работе KSeC зависит от ЛК.
@new-kis-user-2012 вы не представляете как много я знаю о домашних продуктах Лаборатории Касперского, но не будем уходить в оффтоп. Вашу позицию я услышал, закончим на этом оффтоп, если у вас есть какие-то пожелания по продуктам, вы можете их создать в соответствующих разделах.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 вы не представляете как много я знаю о домашних продуктах Лаборатории Касперского, но не будем уходить в оффтоп. Вашу позицию я услышал, закончим на этом оффтоп, если у вас есть какие-то пожелания по продуктам, вы можете их создать в соответствующих разделах.
@angeldragon Я не оспариваю Ваши знания о продуктах ЛК. Что не исключает того что вероятно этот факт Вы не знаете а я знаю потому как интересовался у техподдержки. Кто из нас прав рассудит кто-то из сотрудников ЛК при обработке этого бага. У меня пожеланий по данному функционалу KSeC нет, но оно есть у Вас (и вполне справедливо что пользователю должно быть все понятно, а если это не так, значит это лучше должно быть указано в материалах на сайтах). Действительно смысла продолжать развивать это обсуждение нет. Ждем комментариев от сотрудников ЛК.
-
@angeldragon Ну скорее не бага а пожелание по более корректному и понятному предоставлению информации пользователю.
Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
"...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.
Специально проверил, подключив програму (правда 2019 версии) к Порталу My Kaspersky, так и осталось, точка сброса трафика в 00:00 GMT (соответственно в моем часовом поясе GMT+04:00 это 4:00 что и обозначено (смотрите на скриншоте) при просмотре статистики трафика). Чтобы отображалась пометка точки сброса трафика при просмотре статистики трафика должен быть выбран интервал за сутки и должно быть выбрано конкретное устройство а не Все устройства.
-
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
"...сброс трафика происходит в 00:00 GMT, соответственно, в Вашем часовом поясе это будет..."
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
Если программа подключена к порталу My Kaspersky, то там при просмотре статистики трафика точка сброса отмечается корректно с учетом часового пояса пользователя.
Специально проверил, подключив програму (правда 2019 версии) к Порталу My Kaspersky, так и осталось, точка сброса трафика в 00:00 GMT (соответственно в моем часовом поясе GMT+04:00 это 4:00 что и обозначено (смотрите на скриншоте) при просмотре статистики трафика). Чтобы отображалась пометка точки сброса трафика при просмотре статистики трафика должен быть выбран интервал за сутки и должно быть выбрано конкретное устройство а не Все устройства.
@new-kis-user-2012 что делать человеку, который не хочет регистрировать My Kaspersky и подключать к нему программу?
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
@new-kis-user-2012 что делать человеку, который не хочет регистрировать My Kaspersky и подключать к нему программу?
@angeldragon said in В сутках 6 часов?:
@new-kis-user-2012 что делать человеку, который не хочет регистрировать My Kaspersky и подключать к нему программу?
Ничего. Повторяю, в программе информация о времени до сброса трафика указана в часах (без указания какого-либо часового пояса) и сброс трафика происходит через указанное количество часов. Так что все корректно.
Но из уважения к пользователям действительно не помешает указать на сайтах информацию о принципах работы системы подсчета и сброса трафика (как минимум указание на то что точкой сброса лимита трафика является 00:00 по поясу GMT).
-
Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.
Так и есть. Завел предложение добавить информацию. Данное поведение ошибкой не является. Как и заявлено: трафик обновляется один раз в сутки. Это значит только то, что между начислением траффика проходит 24 часа.
-
@new-kis-user-2012 said in В сутках 6 часов?:
Если я прав в описании логики работы продукта (подсчета и сброса трафика) то вообщем-то бага нет и его нужно отклонить и закрыть. Но (раз такой вопрос возник) то вполне можно завести пожелание по указанию в справочных материалах на сайтах описания логики работы подсчета и сброса трафика и\или указания на привязку точки сброса трафика к полуночи по часовому поясу GMT. Вообщем все что могли мы уже здесь обсудили, теперь ждем ответа от кого-то из сотрудников ЛК.
Так и есть. Завел предложение добавить информацию. Данное поведение ошибкой не является. Как и заявлено: трафик обновляется один раз в сутки. Это значит только то, что между начислением траффика проходит 24 часа.
@dmitriy-pisarets said in В сутках 6 часов?:
Так и есть. Завел предложение добавить информацию. Данное поведение ошибкой не является. Как и заявлено: трафик обновляется один раз в сутки. Это значит только то, что между начислением траффика проходит 24 часа.
@angeldragon Ну воощем что и требовалось доказать ;) @dmitriy-pisarets Спасибо за быстрый ответ. :)
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»