-
Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет
Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...
Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg
-
разарботчики просят прислать виртуальную машину, вы же ее испосльзуете?
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло нормально.
kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...
Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc
-
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло нормально.
kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...
Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc
@proezhik спасибо
-
Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет
Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...
Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg
@proezhik said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...
А до этого ведь обнаруживалось?
Удаление KIS20 не происходит
Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления?
-
@proezhik said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...
А до этого ведь обнаруживалось?
Удаление KIS20 не происходит
Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления?
-
@proezhik, да, можете в саппорт обратиться. Так как 2020 уже в релизе.
а вы можете попробовать еще раз воспроизвести зависание на 2020 и снять полный дамп OS в этот момент?
-
@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?
-
@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?
@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA
-
@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи.
И еще одна проверка:
В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?
-
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи.
И еще одна проверка:
В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи. ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg
-
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи. ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg
@proezhik, спасибо, а по второй проверке?
-
@proezhik, спасибо, а по второй проверке?
-
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
@proezhik, спасибо, а по второй проверке? установился ,но потребовал перезагрузку .....перезагрузил -работает
@proezhik, добрый день!
Вы можете еще раз воспроизвести зависание на продукте 2020 по сценарию:
-
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
-
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
-
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
-
выставить значения
-
DriversLogEnable=1
-
DriversToLogFlags=0x12009
-
TraceFileEnable=1
-
Перегрузиться.
-
После воспроизведения зависания собрать все логи.
Также просьба предоставить информацию:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
Заранее благодарен!
-
-
Информация по системе:
Windows Se7en Ultimate-x64 SP1
LGA775-Asus Maximus Extreme.
процессор-Q6600 @ 2.40GHz.
оперативка-8 гб.
Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.
Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.
Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.
KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.
Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ
-
Информация по системе:
Windows Se7en Ultimate-x64 SP1
LGA775-Asus Maximus Extreme.
процессор-Q6600 @ 2.40GHz.
оперативка-8 гб.
Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.
Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.
Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.
KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.
Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ
@proezhik Спасибо большое!
-
Информация по системе:
Windows Se7en Ultimate-x64 SP1
LGA775-Asus Maximus Extreme.
процессор-Q6600 @ 2.40GHz.
оперативка-8 гб.
Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.
Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.
Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.
KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.
Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ
Привет. Пришел новый запрос информации от разработчиков. Можете еще помочь?
Нужно провести следующий эксперимент:
-
Установить продукт KTS 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
-
Не перезагружаясь, выставить в реестре ручной запуск драйверу klhk:
выставить Start=3 в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klhk
-
Перезагрузиться проверить работоспособность продукта.
-
Еще раз перезагрузиться, и еще раз проверить работоспособность продукта.
-
-
-
Установил -перезагрузился-поработал некоторое время до зависания .Перезагрузка только через кнопку .
-
Повторилось тоже самое.Перезагрузка не работает,только через кнопку вкл\выкл.
-
Когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.
При выключенном UAC ошибки при удалении продукта не выдает,но все равно не удаляется...
-
-
-
Установил -перезагрузился-поработал некоторое время до зависания .Перезагрузка только через кнопку .
-
Повторилось тоже самое.Перезагрузка не работает,только через кнопку вкл\выкл.
-
Когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.
При выключенном UAC ошибки при удалении продукта не выдает,но все равно не удаляется...
@proezhik Привет. Опиши, пожалуйста, более точно свои действия, в формате:
1)сделал шаг 1 из инструкции
2)сделал шаг 2 из инструкции
3)результат
4)результат..
-
-
1 .Установил аваст с официального сайта. перезагрузил
- установил KTS 2020 отложил перезагрузку выставил Start=3 перезагрузился
3 после загрузки системы обновил ктs в настройках снял галочку -уступать ресурсы операционной системе при запуске компьютера-
4 перезагрузился через кнопку выкл/вкл так как типо каспер обновляется в завершение задач так пишет
5 после перезагрузки рабочий стол не реагировал на команды мышки хотя стрелка мыши передвигалась по рабочему столу свободна перезагрузился
6 аваст загрузился хромым с желтым треугольником в трее система работает аваст виду не показывает что что то не так система больше не зависала на момент теста
-
1 .Установил аваст с официального сайта. перезагрузил
- установил KTS 2020 отложил перезагрузку выставил Start=3 перезагрузился
3 после загрузки системы обновил ктs в настройках снял галочку -уступать ресурсы операционной системе при запуске компьютера-
4 перезагрузился через кнопку выкл/вкл так как типо каспер обновляется в завершение задач так пишет
5 после перезагрузки рабочий стол не реагировал на команды мышки хотя стрелка мыши передвигалась по рабочему столу свободна перезагрузился
6 аваст загрузился хромым с желтым треугольником в трее система работает аваст виду не показывает что что то не так система больше не зависала на момент теста
@proezhik Я правильно понимаю, что пункт 2. "установил KTS 2020 отложил перезагрузку выставил Start=3 перезагрузился" был выполнен с ключом /pAVP1900FOUND=1 ?
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»