-
Добрый день.
Какие поблемы решает новый портал для бета тестирования продуктов, как он упростит взаимодействие между бета тестером и командой ЛК.
Для понимания какие проблемы решает портал, нужно их оговорить. Давайте посмотрим на жизненный цикл проблемы в рамках сезона 2019.
-
$1
-
$1
-
$1
-
Если описанная пользователем проблема не является багом или встречалась ранее на форуме, проблему модератор отклоняет.
-
Когда все формальности с проблемой решены, модератор заносит проблему во внешний баг трекер.
-
Помимо присутсвия на форуме сотрудники ЛК следят за поступившими проблемами во внешнем баг трекере и реагируют на все новые баги.
-
После просмотра информации о проблеме, сотрудник заносит проблему во внутренний баг трекер.
Схема жизни проблемы получается следующей: Find > Forum > extBugTracker > inBugTracker. Стоит упомянуть ещё один важный момент, внешний баг трекер синхронизируется со внутренним баг трекером в автоматическом режиме, тем самым позволяя пользователям получать информация о статусе своих проблем. При подобной схеме мы имеем проблему, участникам бета тестирования приходится иметь под рукой два инструмента. Первый форум, для создания баг, второй внешний баг трекер для их отслеживания.
Новый портал, решает проблему двух инструментов создавая комлпексное решение для описания проблем и дальнейшее отслеживания их статуса. Формат форума хорошо вписывается в концепцию бета тестирования, создавая новый портал, мы придерживались старых давно устоявшихся традиций, но с взглядом на развитие направления бета тестирования.
Некоторые категории, созданные для описания проблем, являются трекерами - создавая проблему в таких категорях вы создаёте баг во внешнем баг трекере, что даёт нам возможность присвоить статус и уникальный номер вашему сообщению, давайте рассмотрим жизненный цикл проблемы на новом портале.
-
$1
-
$1
- Модератор в рамках описанной проблемы на портале может запросить информацию, принять или отклонить проблему. Важно отметить что вся работа производится в рамках проблемы, тем самым вся история сохранится в одном месте.
-
$1
-
$1
-
$1
- После прохождения премодерации, баг заносится во внутренний баг трекер.
При выстраивании рабочего процесса на портале, мы получаем жизненный цикл такйо: Find > Portal > inBugTracker. Отсюда следует, что вам совершенно не нужно понимать и знать как работает внешний баг трекер, так как вся информация о проблеме отображается на портале в автоматическом режиме. Что это значит, это значит, что когда проблема приобретает статус "Принят" мы получаем автоматическую связь с внешним баг трекером который в свою очередь синхронизируется с внутренем. Подобный уровень прозрачности позволяет видеть, что происходит с проблемой на форуме, не используя второй инструмент.
Пару слов о Джарвисе, это наш бот который помогает синхронизировать работу портала и внешнего баг трекера. Если вы увидете что в вашей проблеме отписался имено он, знайте, что на самом деле он передал вам слова сотрудника ЛК оставленные во внешнем баг трекере.
Буду рад ответить на вопросы.
-
-
Планы развития портала:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
-
-
Планируется ли развитие портала или уже все?
Надо бы актуализировать гайд: Руководство бета-тестера | Wiki β-testing (qainfo.ru) и закрепить в шапке
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»