-
@r3l4x said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
@stanisluv всё есть: https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/РАЗДЕЛ_5_Дополнительная_информация#57-Получение-XPerf-логов
- старые батники для обычного и стабильного воспроизведения я могу залить.
По вашей ссылке открывается лишь страница входа (https://bug.kaspersky.com/login?back_url=http%3A%2F%2Fbug.kaspersky.com%2Fprojects%2Fa0000000002%2Fwiki%2F%25D0%25A0%25D0%2590%25D0%2597%25D0%2594%25D0%2595%25D0%259B_5_%25D0%2594%25D0%25BE%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F_%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F#57-Получение-XPerf-логов) а не инструкция. Войти я естественно не могу. Думаю другие тестеры тоже.
@stanisluv понял. Подождём сотрудников, надо бы открыть доступ к инструкции для всех.
-
Не забываем что wiki переехала на http://wiki.qainfo.ru/
Об этом была новость.
-
Не забываем что wiki переехала на http://wiki.qainfo.ru/
Об этом была новость.
@ilya-zadonsky said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Об этом была новость.
Эту новость нужно поднять и закрепить. А то она где-то на дне лежит и об ней мало кто знает...
-
Не забываем что wiki переехала на http://wiki.qainfo.ru/
Об этом была новость.
@ilya-zadonsky said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Не забываем что wiki переехала на http://wiki.qainfo.ru/
Об этом была новость.
Не работает и тоже довольно давно. Код ошибки 503.
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
-
@ilya-zadonsky said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Не забываем что wiki переехала на http://wiki.qainfo.ru/
Об этом была новость.
Не работает и тоже довольно давно. Код ошибки 503.
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
@stanisluv попробуйте другой браузер, у меня все открывается.
-
Когда-нибудь ЛК перестанет клепать новый интерфейс каждый год и не будет переделывать то, что не нужно. Но только не сегодня...
-
@stanisluv попробуйте другой браузер, у меня все открывается.
Конечно же я попробовал другой браузер перед тем как сделать пост об ошибке. В другом браузере точно такая же ошибка. При этом трассировка проходит без проблем.
-
Всем привет,
По-поводу анимации иконки информация следующая - было проведено исследование, в рамках улучшения восприятия продукта. Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт (хотя это совсем не так!). Получается очень плохая ассоциация, заставляющая вспомнить старый анекдот:
- У меня комп тормозит!
- Удали Касперского.
- У меня он и не установлен...
- А ты поставь и удали!
С другой стороны - количество пользователей, которые хотят видеть, когда продукт что-то делает - очень небольшое. Люди, обычно, предпочитают установить защиту и не вспоминать про нее без нужды. По этому и было принято решение анимацию во время активностей продукта отключить.
Я понимаю, что для вас привычнее именно старое его поведение, но вы - люди отличающиеся от основного пользователя. Вы отлично знаете работу продукта во всех мелочах, для вас такие моменты важны. К сожалению - для основной массы пользователей это не совсем так, и привычное вам может быть негативно воспринято с их стороны.
Так же хочу сказать - все ваши отзывы по внесенным изменениям мы собрали и отправили на анализ, спасибо вам за них большое! Сейчас их смотрят, и, возможно, в дальнейшем благодаря им будут приняты какие-то решения.
@stepan-korchagin said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Всем привет,
По-поводу анимации иконки информация следующая - было проведено исследование, в рамках улучшения восприятия продукта. Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт (хотя это совсем не так!). Получается очень плохая ассоциация, заставляющая вспомнить старый анекдот:
- У меня комп тормозит!
- Удали Касперского.
- У меня он и не установлен...
- А ты поставь и удали!
С другой стороны - количество пользователей, которые хотят видеть, когда продукт что-то делает - очень небольшое. Люди, обычно, предпочитают установить защиту и не вспоминать про нее без нужды. По этому и было принято решение анимацию во время активностей продукта отключить.
Я понимаю, что для вас привычнее именно старое его поведение, но вы - люди отличающиеся от основного пользователя. Вы отлично знаете работу продукта во всех мелочах, для вас такие моменты важны. К сожалению - для основной массы пользователей это не совсем так, и привычное вам может быть негативно воспринято с их стороны.
Так же хочу сказать - все ваши отзывы по внесенным изменениям мы собрали и отправили на анализ, спасибо вам за них большое! Сейчас их смотрят, и, возможно, в дальнейшем благодаря им будут приняты какие-то решения.
А нельзя было по умолчанию её выключить но оставить переключатель в настройках, чтобы можно было включить кому надо?
-
Кстати, я возможно понял на что именно пользователи жалуются в плане производительности. Старый анекдот похоже в остаётся "в теме". Дело в том, что при попытке наладить доступ к вики я в KTS отключил и включил 2 функции: Веб-антивирус->проверять ссылки и Сеть->Проверка защищённых соединений. После этого KTS стал загружать процессор на 50% без видимых на то причин. Помогла только перезагрузка ПК, однако после перезагрузки при открытии любого браузера KTS загружает процессор на 100%, а если открывать новые https страницы, то KTS каждый раз загружает процессор и страницы очень долго отрываются. Со страницами помогло отключение блокировки SSL2.0 в настроках KTS, при этом в самом браузере я включил SSL 3.0 ещё до отключения блокировки.
Что же касается qainfo, то дело похоже в сертификате безопасности. Он просрочен. И судя по данным из сертификата за старый "отвечал" @ilya-zadonsky
-
@stepan-korchagin said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Всем привет,
По-поводу анимации иконки информация следующая - было проведено исследование, в рамках улучшения восприятия продукта. Как результат выяснили, что мигающая иконка при загруженной системе вызывает у обычных пользователей впечатление, что высокую нагрузку на нее создает именно наш продукт (хотя это совсем не так!). Получается очень плохая ассоциация, заставляющая вспомнить старый анекдот:
- У меня комп тормозит!
- Удали Касперского.
- У меня он и не установлен...
- А ты поставь и удали!
С другой стороны - количество пользователей, которые хотят видеть, когда продукт что-то делает - очень небольшое. Люди, обычно, предпочитают установить защиту и не вспоминать про нее без нужды. По этому и было принято решение анимацию во время активностей продукта отключить.
Я понимаю, что для вас привычнее именно старое его поведение, но вы - люди отличающиеся от основного пользователя. Вы отлично знаете работу продукта во всех мелочах, для вас такие моменты важны. К сожалению - для основной массы пользователей это не совсем так, и привычное вам может быть негативно воспринято с их стороны.
Так же хочу сказать - все ваши отзывы по внесенным изменениям мы собрали и отправили на анализ, спасибо вам за них большое! Сейчас их смотрят, и, возможно, в дальнейшем благодаря им будут приняты какие-то решения.
А нельзя было по умолчанию её выключить но оставить переключатель в настройках, чтобы можно было включить кому надо?
@виталик1993 ответ есть чуть выше ) коротко - порождается большая комбинаторика, которая потребует усложнения продуктовой логики, что черевато ростом проблем.
-
Кстати, я возможно понял на что именно пользователи жалуются в плане производительности. Старый анекдот похоже в остаётся "в теме". Дело в том, что при попытке наладить доступ к вики я в KTS отключил и включил 2 функции: Веб-антивирус->проверять ссылки и Сеть->Проверка защищённых соединений. После этого KTS стал загружать процессор на 50% без видимых на то причин. Помогла только перезагрузка ПК, однако после перезагрузки при открытии любого браузера KTS загружает процессор на 100%, а если открывать новые https страницы, то KTS каждый раз загружает процессор и страницы очень долго отрываются. Со страницами помогло отключение блокировки SSL2.0 в настроках KTS, при этом в самом браузере я включил SSL 3.0 ещё до отключения блокировки.
Что же касается qainfo, то дело похоже в сертификате безопасности. Он просрочен. И судя по данным из сертификата за старый "отвечал" @ilya-zadonsky
@stanisluv проверка защищенных соединений - задача вообще ресурсоемкая, потому то она и ограничена по-умолчанию проверкой по запросу компонент защиты (что достаточно ИМХО).
Тем не менее - просьба завести баг, с приложенными перфтрейсами и выключенными механизмами отладки, чтобы можно было исследовать ситуацию.
Wiki у меня открывается на трех браузерах, без проблем. Возможно - закешировалась страница? Поробуй сбросить кэш.
Спасибо!
-
@stanisluv проверка защищенных соединений - задача вообще ресурсоемкая, потому то она и ограничена по-умолчанию проверкой по запросу компонент защиты (что достаточно ИМХО).
Тем не менее - просьба завести баг, с приложенными перфтрейсами и выключенными механизмами отладки, чтобы можно было исследовать ситуацию.
Wiki у меня открывается на трех браузерах, без проблем. Возможно - закешировалась страница? Поробуй сбросить кэш.
Спасибо!
-
@stepan-korchagin Естественно я не ставил проверять всегда защищённые соединения. Только выключил и назад вернул в состояние по умолчанию.
Что же касается кеша-какой кеш имеется ввиду: браузера, DNS-кеш или ещё какой?
@stanisluv кэш браузера, конечно.
-
@stanisluv кэш браузера, конечно.
@stepan-korchagin Тогда дело не в кеше. Я попробовал открыть qainfo.ru на другом ПК где его скорее всего никогда не открывал, либо открывал очень давно (где-то год назад наверное). Ошибка точно такая же. При этом cloud.qainfo.ru работает нормально.
UPD. Перепроверил ещё раз на другом ПК. qainfo.ru не открывается, а wiki.qainfo.ru открывается.
-
@stanisluv кэш браузера, конечно.
@stepan-korchagin можно ли убрать эти лишние кнопки и вернуть как это было раньше
?Тяжело искать проблемные компоненты из-аз этих лишних кнопок и подтверждений.
-
@stepan-korchagin Тогда дело не в кеше. Я попробовал открыть qainfo.ru на другом ПК где его скорее всего никогда не открывал, либо открывал очень давно (где-то год назад наверное). Ошибка точно такая же. При этом cloud.qainfo.ru работает нормально.
UPD. Перепроверил ещё раз на другом ПК. qainfo.ru не открывается, а wiki.qainfo.ru открывается.
@stanisluv said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
qainfo.ru не открывается
Он и не должен открываться
-
@ilya-zadonsky said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Об этом была новость.
Эту новость нужно поднять и закрепить. А то она где-то на дне лежит и об ней мало кто знает...
@dewolf said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
Эту новость нужно поднять и закрепить. А то она где-то на дне лежит и об ней мало кто знает...
Да, нужно во всех шапках по тестированию продукта поменять ссылку на http://wiki.qainfo.ru/ , а то все время на старую статью перекидывает.(пункт 5.5);
-
@виталик1993 ответ есть чуть выше ) коротко - порождается большая комбинаторика, которая потребует усложнения продуктовой логики, что черевато ростом проблем.
@stepan-korchagin said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
@виталик1993 ответ есть чуть выше ) коротко - порождается большая комбинаторика, которая потребует усложнения продуктовой логики, что черевато ростом проблем.
Не думаю, что отключение анимации иконки - это верный выход из ситуации. Нужно увеличивать скорость работы модулей, минимизировать использование ресурсов системы, чтобы у пользователей не возникали подобные ассоциации про нагрузку системы и анимацию значка.
Имхо, отключение анимации - это шаг назад. Сделайте хотя бы включение анимации через реестр...
-
из удобных настроек продукта сделали непроходимый венегрет... увы.
-
@stepan-korchagin можно ли убрать эти лишние кнопки и вернуть как это было раньше
?Тяжело искать проблемные компоненты из-аз этих лишних кнопок и подтверждений.
@angeldragon said in KAV\KIS\KTS\KS\KFA\KSOS: 21.2.7.373 MR2:
@stepan-korchagin можно ли убрать эти лишние кнопки и вернуть как это было раньше
?Тяжело искать проблемные компоненты из-аз этих лишних кнопок и подтверждений.
В этом релизе не выйдет.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»