Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!
-
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.
Переписываться неделями с поддержкой особо желания наверно у пользователя нет, легче глянуть отчеты и не тревожить лишний раз поддержку, а быстренько все самому поправить. Иначе можно вовсе вырезать отчеты, всегда же можно все трассировать и там уже во всей куче смотреть.
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал? Или если речь про тосты, то я завел его еще 2 дня назад в разделе GUI.
-
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал? Или если речь про тосты, то я завел его еще 2 дня назад в разделе GUI.
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал?
Так просто никто не увидит и не услышит. Только баг-репорт может привлечь внимание разработчиков.
Системная плата: MSI Z490-A Pro
ЦП: HexaCore Intel Core i5-10400F, 4100 MHz
ОЗУ: 16 Гб
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Драйверы: официальные, от производителей
ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
Тестирование: реальная машина -
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал?
Так просто никто не увидит и не услышит. Только баг-репорт может привлечь внимание разработчиков.
@dimakor83 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
Только баг-репорт
Так и он есть же: https://eap.kaspersky.com/topic/4361
Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14
-
@dimakor83 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
Только баг-репорт
Так и он есть же: https://eap.kaspersky.com/topic/4361
@r3l4x said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
Только баг-репорт
Так и он есть же: https://eap.kaspersky.com/topic/4361
Ну это другое дело. Остается только дождаться результата.
-
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@angeldragon Я не понял: предлагаете пользователю самому исправить ошибку установки патча?
Никто не заводит баг-репорты по данной проблеме.
Я вроде бы написал, что в ЛК об этом знают или не написал?
Так просто никто не увидит и не услышит. Только баг-репорт может привлечь внимание разработчиков.
-
@dimakor83 Сообщать о проблеме можно не только путем заведения баг-репорта на форуме.
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Сообщать о проблеме можно не только путем заведения баг-репорта на форуме.
Но, как я уже успел понять, это маловероятно.
-
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Сообщать о проблеме можно не только путем заведения баг-репорта на форуме.
Но, как я уже успел понять, это маловероятно.
-
@dimakor83 Я теряю нить беседы. Я сказал, что о проблеме известно, ее не исправляют, значит на то есть причины. Или Вы думаете, что от заведения баг-репорта все кинутся исправлять это дело?
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Я теряю нить беседы. Я сказал, что о проблеме известно, ее не исправляют, значит на то есть причины. Или Вы думаете, что от заведения баг-репорта все кинутся исправлять это дело?
Время покажет. Будем посмотреть.
-
@dimakor83 Проверил - только две.)
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Проверил - только две.)
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, по возможности количество папок в директории C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH. У меня сегодня была создана папка с именем 3. Так же в директории C:\Windows\Temp был сформирован отчет (вчера создан, сегодня дополнен) в котором говорилось о том , что установкам патча произошла успешно и для применения патча требуется перезагрузка ПК. Файл отчета был создан 29.05.2022 в 15:55. Примечательно следующее: запроса на перезагрузку системы не было, в отчетах об ошибке установки патча никакой информации нет.
-
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Проверил - только две.)
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, по возможности количество папок в директории C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH. У меня сегодня была создана папка с именем 3. Так же в директории C:\Windows\Temp был сформирован отчет (вчера создан, сегодня дополнен) в котором говорилось о том , что установкам патча произошла успешно и для применения патча требуется перезагрузка ПК. Файл отчета был создан 29.05.2022 в 15:55. Примечательно следующее: запроса на перезагрузку системы не было, в отчетах об ошибке установки патча никакой информации нет.
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
-
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
Спасибо, Понятно.
-
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
Если не сложно, прикрепите к баге в виде комментария с пометкой "Дополнительная информация (для разработчиков)" файлы отчетов папки Temp, а так же папку PATCH и папку sidrv ( путь к папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases) и скриншот с отчетом об ошибке. У меня такой возможности нет, так как отработала бага с уничтожением отчетов о работе модулей Kaspersky Plus. Надеюсь, благодаря дополнительной информации разработчики быстрее разберутся с причиной бага.
-
И как всегда мой любимый баг на месте. В прошлом билде трейсы выкладывал, ничего не нашли.
Шаги воспроизведения:
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
-
$1
И вот на этом шаге, если нажать "Попробовать еще раз", опять вводим капчу и опять та же ошибка. Сегодня раз 20 пробовал. Бесполезно. Пока не нажмешь "Ввести другой e-mail", войти не возможно. Нажав "Ввести другой e-mail", ввожу тот же e-mail и пароль с двумя капчами (стока их сегодня ввел, просто пипец ))) и вход осуществляется.
-
-
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
@alexeyk said in Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!:
@dimakor83 Приветствую! Да, вчера лог во временной папке создан (сегодня он не обновлялся), в отчетах продукта тоже ошибка установки. Необходимость перезагрузки есть в каждом из этих логов. Третья папка появилась сегодня.
В будущем пятом билде баг исправлен.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»