Не подключается к MyKaspersky

[7Glasses]

Шаги воспроизведения:

ввел адрес почты и пароль

Актуальный результат:

не подключается к MyKaspersky

Ожидаемый результат:

подключится к MyKaspersky

https://ibb.co/M6Mqs3T 

[ANGElDRAGON]

Для KSOS используется немного другой портал, там аккаунт есть:  https://ksos.kaspersky.com/ ?

[7Glasses]

@angeldragon said in Не подключается к MyKaspersky:

Для KSOS используется немного другой портал, там аккаунт есть:  https://ksos.kaspersky.com/ ?

раньше подключался без проблем. в прошлом билде так точно. 

[7Glasses]

@angeldragon

после ребута подключился с первого раза.и даже если бы акка не было, то он должен предложить создать. но он писал, что просто не может подключиться после ввода пароля - значит акк он видит. 

[7Glasses]

еще логи на win server 2022 https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/TY7Ao89oxR0Q0sz 

[Jarvis]

Добрый день! Судя по трейсам, недоступен один из наших серверов. Можете собрать свежие трейсы, и я звезду на инфраструктуру тикет?

[7Glasses]

@jarvis said in Не подключается к MyKaspersky:

Добрый день! Судя по трейсам, недоступен один из наших серверов. Можете собрать свежие трейсы, и я звезду на инфраструктуру тикет?

добрый день! на новом билде не воспроизводится.

[Dmitriy.Pisarets]

@angeldragon said in Не подключается к MyKaspersky:

Для KSOS используется немного другой портал, там аккаунт есть:  https://ksos.kaspersky.com/ ?

добрый день! Это портал использует единую УЗ от MyKaspersky. 

[Dmitriy.Pisarets]

@7glasses said in Не подключается к MyKaspersky:

@jarvis said in Не подключается к MyKaspersky:

Добрый день! Судя по трейсам, недоступен один из наших серверов. Можете собрать свежие трейсы, и я звезду на инфраструктуру тикет?

добрый день! на новом билде не воспроизводится.

Я тогда закрою, но если воспроизведется - пожалуйста пришлите логи и продублируйте мне в личку. попробуем послать в инфраструктуру для анализа "по горячим следам".