Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI
-
Win11 24H2
Premium 21.21.1.128Актуальное поведение:
- Открываем окно "Запись проблемы".
- Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
- Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
- После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.
Ожидаемое поведение:
- Открываем окно "Запись проблемы".
- Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
- Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g
По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен. -
Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема известная. Ждем исправления.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»