Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky

[Michel]

Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky, в случае с Chrome подобной проблемы не наблюдается.

Воспроизведение:

• удаляем Kaspersky
• перезагружаем ПК
• открываем Chrome & Edge

Ожидание:
Расширение Kaspersky Protection удалено из обоих браузеров — Chrome & Edge.

Реальность:
Расширение Kaspersky Protection удалено из Chrome, но не из Edge.

21.23.5.424

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel, добрый день!
У нас не воспроизводится. Вы можете прислать пожалуйста трейсы удаления Kaspersky из %temp% ?

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky:

Вы можете прислать пожалуйста трейсы удаления Kaspersky из %temp% ?

Трейсы сохраняются после удаления продукта, но ДО перезагрузки ПК или и после перезагрузки ПК трейсы сохраняются?

Нужно ли что-то включать, чтобы получить трейсы удаления продукта?

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel said in Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky:

Трейсы сохраняются после удаления продукта, но ДО перезагрузки ПК или и после перезагрузки ПК трейсы сохраняются?

Сохраняются, до тех пор пока Windows их не удалит. Возможно с прошлого воспроизведения еще сохранились.
хочу уточнить, что речь идет о MSI***.LOG файле.

Нужно ли что-то включать, чтобы получить трейсы удаления продукта?

Нет, файл должен записаться в любом случае.

Также, пожалуйста попробуйте удалить плагин самостоятельно после удаления Kaspersky, и попробуйте пройти весь сценарий полностью. Возможно, где-то на стороне браузера что-то случилось, что теперь мешает выполнить удаление.

[Michel]

Вечером проверю

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky:

Нет, файл должен записаться в любом случае.

Попробовал собрать:

1. Зашёл в C:\Windows\Temp, удалил там всё, что можно, чтобы было проще отследить трейсы
2. Удалил сборку, зашёл в C:\Windows\Temp, там никаких трейсов от Kaspersky не создалось
3. Перезагрузил ПК, снова зашёл в C:\Windows\Temp, там никаких трейсов от Kaspersky не создалось

Может надо как-то специально включать трейсы удаления продукта?

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel said in Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky:

Может надо как-то специально включать трейсы удаления продукта?

Добрый день! Прошу прощения.
%temp% это C:\Users[user_name]\AppData\Local\Temp. Я обычно всегда уточняю, в этот раз, пропустил ((.

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Расширение Kaspersky Protection остаётся в Edge после удаления Kaspersky:

C:\Users[user_name]\AppData\Local\Temp

ОК, на днях попробую воспроизвести.

[Michel]

Удалось собрать трейсы с воспроизведением проблемы:
https://drive.google.com/file/d/1tPAUviCPxw32G9cx2Px3GfL37oWBKYqM/view

[Michel]

Проверил на 21.24.1.128, расширение Kaspersky Protection удалилось из Edge при деинсталляции продукта.