Скачать Kaspersky | KSOS - версия 21.25.4.337

[ANGElDRAGON]

@UnclWish там утилита специальная есть или комбинация клавиш должна быть еще.
Подскажите, пожалуйста: @dmitriy.pisarets @stepan.korchagin @ilya.zadonsky @sergey.panfilenko

[Ilya.Zadonsky]

@ANGElDRAGON
Дамп системы: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10659

Получение дампа зависшего процесса
При зависшем процессе запускаем WinDbg с правами администратора (важно для UAC, можно указать прямо в свойствах ярлыка на «Рабочем столе»), потом присоединяемся к процессу: выделяем интересующий нас процесс и используем команду «File/Attach to process» (или просто нажимаем клавишу F6). Далее можно снимать уже сам дамп процесса с помощью команды:

.dump -ma C:\DMPs\123.dmp
где .dump -ma — сама команда (начинается с точки); C:\DMPs\123.dmp — путь к файлу (имя может быть произвольным, но указанная папка должна существовать).

Получение дампа упавшего процесса
Поскольку WinDbg является отладчиком по умолчанию, то при падении какого-либо процесса он автоматически это подхватит и покажет своё окно, там вводим ту же команду:

.dump -ma C:\DMPs\123.dmp

Так же можно воспользоваться KLdumper: https://support.kaspersky.ru/ksc/15.1/diagnostics/7641

Больше информации о диагностики можно получить тут: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics

[ANGElDRAGON]

@Ilya.Zadonsky said:

Так же можно воспользоваться KLdumper:

Там доступна версия для бета-версии или только релизные?

@Ilya.Zadonsky said:

Дамп системы: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10659

[UnclWish]

Процесс avp.exe не зависает. При потытке "Выход"а из Касперского значок из трея исчезает, а процесс в памяти остается и начинает что-то делать, нагружая ЦП под 90%.
Я попробовал подождать подольше. Через полчаса где-то у меня на Диске C закончилось место, вообще 0 Мой компьютер показал. Причем, там около 70Гб там свободно.
Сделал перезагрузку - свободное место вернулось.
Такое ощущение, что он пытается какой-то дамп сделать, но 70Гб ему не хватает.

P.S. KLdumper же для BSOD'ов, разве нет?

[ANGElDRAGON]

@UnclWish получается идет утечка памяти?

[UnclWish]

@ANGElDRAGON Утечка памяти - это же немереное потребление ОЗУ. А оперативка в норме, проц загружен и на диск походу запись идёт бесконечная.

[Dmitriy.Pisarets]

@ANGElDRAGON Мы с @unclwish уже обсудили вопрос в личных сообщениях.
Действительно есть утилиты как для сбора общего дампа, так и только нашего процесса.

[ANGElDRAGON]

@UnclWish попробовал воспроизвести проблему с запуском антивируса после выхода и действительно воспроизвелось. В процессах есть, а интерфейса нет...
Windows 11.

[ANGElDRAGON]

В итоге пытается запуститься, но долго и красный значок.

Уже трижды:

[UnclWish]

@ANGElDRAGON Там дело не в запуске, а в том, что Касперский не завершает работу. После выхода два процесса остаются в памяти и не дают запуститься новому экземпляру.

[Michel]

Часть модулей периодически помечается жёлтым и красным:

[UnclWish]

Проблема с невыгрузкой приложения и, как следствие, невозможностью повторного запуска, при попытке "Выход"а из контекстного меню в трее воспроизводится только при открытом браузере. Проверял на Chromium Gost, Edge, Яндекс браузере. Отключение расширения Касперского не решает проблему. После закрытия браузера Касперский нормально выгружается и запускается заново.

[Michel]

@UnclWish said:

После закрытия браузера Касперский нормально выгружается и запускается заново.

может, это связано с работой режима Safe Money?

[UnclWish]

@Michel Не думаю. Отключение защиты банковских платежей не помогло.

[UnclWish]

Завел багу: Не выгружается Касперский при запущенном браузере Chrome, Edge, Яндекс браузер. avp.exe остаётся в памяти, загружает ЦП, утекает свободное место на диске C.

[ANGElDRAGON]

@dmitriy.pisarets @stepan.korchagin @ilya.zadonsky @sergey.panfilenko обратите внимание, пожалуйста, на этот баг/пожелание: https://eap.kaspersky.com/topic/6809/
Реально нужно изменить логику, доступ к настройкам для диагностики должен быть без активации, то есть включение и отключение трассировок, запуска программы.

[Michel]

@ANGElDRAGON said:

доступ к настройкам для диагностики должен быть без активации

Я бы сказал, что доступ ко всему интерфейсу, кроме самого подключения к ВПН-серверам, должен быть доступен без активации.

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel said:

@ANGElDRAGON said:

доступ к настройкам для диагностики должен быть без активации

Я бы сказал, что доступ ко всему интерфейсу, кроме самого подключения к ВПН-серверам, должен быть доступен без активации.

Добрый день, @angeldragon, @michel!
Данное ваше предложение мы передавали ответственным за приложение коллегам в начале этого года. На текущий момент, у меня нет информации по возможной дате его реализации.

[Dmitriy.Pisarets]

@ANGElDRAGON said:

@dmitriy.pisarets @stepan.korchagin

В связи с изменениями в компании, прошу указывать моего актуального руководителя @andrey-lexikov

[ANGElDRAGON]

Справку обновили: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.25/ru-RU/119653.htm
Что нового в МР25 публично:

Появилась новая рекомендация, информирующая пользователей о том, что расширение Kaspersky Password Manager можно использовать на веб-сайтах, поддерживающих ключи доступа.
Добавлена поддержка авторизации через WeChat в Китае.
Пользовательский интерфейс обновлен с использованием современных графических элементов.
Добавлена рекомендация включить функцию "Не отслеживать". Функция выключена по умолчанию.
Добавлена возможность скрывать уведомления об обнаружении несовместимого программного обеспечения.
Был упрощен процесс обмена лицензиями. Теперь вы можете поделиться лицензией, отправив ссылку.
Теперь пользователи могут легко загрузить Kaspersky Password Manager, Kaspersky Secure Connection и Kaspersky Who Calls из блока совместного использования подписки на главном окне приложения.
Добавлены новые контекстные сценарии установки для Kaspersky Who Calls и Kaspersky Password Manager.
Увеличена скорость открытия веб-страниц за счет оптимизации механизмов проверки безопасности.