Не запускается после установки и перезагрузки компьютера
-
- Удалил старую версию.
- Перезагрузка.
- Устанавливаю 21.26.2.201. Всё ставится без проблем и сразу запускается.
- Перезагрузка.
В трее значка Касперского нет... Странно. Запускаю через Пуск. Появлсяется окно запуска, в трее появляется красный значок. И всё, так и висит. В процессах avp.exe отсутствует, после ручного запуска появляется avpui.exe, потребляющий всего несколько мегабайт ОЗУ. И никакого продвижения. Пробовал ждать более 15 минут.
Перезагражаюсь опять. Значка нет, процессов avp также нет. Решаю удалить. Через удаление программ запускаю удаление. Появляется процесс avp.exe, также потребляющий несколько мегабайт ОЗУ. Очень долго висит окно "Подготовка к удалению приложения" - минут 5-10 где-то, потом процесс удаления продолжается. На каком-то этапе, где кнопка "Удалить", также долго (несколько минут) висит, но в конце концов, удаляет.
Пробовал более 3 раз, всё воспроизводится. Windows 11 Pro лицензия. 25H2 сборка 26200.8655.
Билд 21.25.4.337 работает нормально.Трейсы (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/EYMYNawNbkxd1pv
Отчет GSI 6.2.2.105 (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/DzrtVv1q3pSpZG6 -
U UnclWish referenced this topic
-
- Удалил старую версию.
- Перезагрузка.
- Устанавливаю 21.26.2.201. Всё ставится без проблем и сразу запускается.
- Перезагрузка.
В трее значка Касперского нет... Странно. Запускаю через Пуск. Появлсяется окно запуска, в трее появляется красный значок. И всё, так и висит. В процессах avp.exe отсутствует, после ручного запуска появляется avpui.exe, потребляющий всего несколько мегабайт ОЗУ. И никакого продвижения. Пробовал ждать более 15 минут.
Перезагражаюсь опять. Значка нет, процессов avp также нет. Решаю удалить. Через удаление программ запускаю удаление. Появляется процесс avp.exe, также потребляющий несколько мегабайт ОЗУ. Очень долго висит окно "Подготовка к удалению приложения" - минут 5-10 где-то, потом процесс удаления продолжается. На каком-то этапе, где кнопка "Удалить", также долго (несколько минут) висит, но в конце концов, удаляет.
Пробовал более 3 раз, всё воспроизводится. Windows 11 Pro лицензия. 25H2 сборка 26200.8655.
Билд 21.25.4.337 работает нормально.Трейсы (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/EYMYNawNbkxd1pv
Отчет GSI 6.2.2.105 (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/DzrtVv1q3pSpZG6Трейсы (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/EYMYNawNbkxd1pv
Отчет GSI 6.2.2.105 (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/EYMYNawNbkxd1pvВместо отчета, трассировки.
-
- Удалил старую версию.
- Перезагрузка.
- Устанавливаю 21.26.2.201. Всё ставится без проблем и сразу запускается.
- Перезагрузка.
В трее значка Касперского нет... Странно. Запускаю через Пуск. Появлсяется окно запуска, в трее появляется красный значок. И всё, так и висит. В процессах avp.exe отсутствует, после ручного запуска появляется avpui.exe, потребляющий всего несколько мегабайт ОЗУ. И никакого продвижения. Пробовал ждать более 15 минут.
Перезагражаюсь опять. Значка нет, процессов avp также нет. Решаю удалить. Через удаление программ запускаю удаление. Появляется процесс avp.exe, также потребляющий несколько мегабайт ОЗУ. Очень долго висит окно "Подготовка к удалению приложения" - минут 5-10 где-то, потом процесс удаления продолжается. На каком-то этапе, где кнопка "Удалить", также долго (несколько минут) висит, но в конце концов, удаляет.
Пробовал более 3 раз, всё воспроизводится. Windows 11 Pro лицензия. 25H2 сборка 26200.8655.
Билд 21.25.4.337 работает нормально.Трейсы (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/EYMYNawNbkxd1pv
Отчет GSI 6.2.2.105 (пароль 1): https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/DzrtVv1q3pSpZG6@UnclWish, добрый день!
Завели, спасибо! -
Да, по отчету getsysteminfo много:
"Служба Kaspersky Service 21.26 была неожиданно завершена. Это произошло 2 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 10000 мсек: Перезапуск службы. "Есть подозрение, что проблема связана совместимостью с одним из этих софтов:
ViPNet CSP - 4.4.10.23087
ViPNet Client - 4.5.5.23680
КриптоПро CSP - 5.0.13003Подождем анализа трассирок, может скажут точнее в чем причина.
Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w
-
Да, по отчету getsysteminfo много:
"Служба Kaspersky Service 21.26 была неожиданно завершена. Это произошло 2 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 10000 мсек: Перезапуск службы. "Есть подозрение, что проблема связана совместимостью с одним из этих софтов:
ViPNet CSP - 4.4.10.23087
ViPNet Client - 4.5.5.23680
КриптоПро CSP - 5.0.13003Подождем анализа трассирок, может скажут точнее в чем причина.
Есть подозрение, что проблема связана совместимостью с одним из этих софтов:
ViPNet CSP - 4.4.10.23087
ViPNet Client - 4.5.5.23680
КриптоПро CSP - 5.0.13003Все эти продукты обновлены до последней стабильной сертифицированной версии и работают исправно. На билде 21.25.4.337 всё в порядке, конфликтов нет.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»