не запускается
-
Отключить credential guard выключить ноут. На следующй день включить попользоваться, запустить sfc /scannow. Перезагрузить ноут, выключить.
результат: продукт не запускается. дампы не образовались -
Отключить credential guard выключить ноут. На следующй день включить попользоваться, запустить sfc /scannow. Перезагрузить ноут, выключить.
результат: продукт не запускается. дампы не образовались@ska79 можно приложить вот этот отчет, с ним будет чуть легче разбираться в проблеме: https://support.kaspersky.ru/common/utility/3632#block1 сотрудникам ЛК
-
Отключить credential guard выключить ноут. На следующй день включить попользоваться, запустить sfc /scannow. Перезагрузить ноут, выключить.
результат: продукт не запускается. дампы не образовались -
А вы можете прислать файл C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
готово https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/Yo20r4TEVOylXOj
и еще, подскажите, вы отключали его, чтобы была доступна виртуализация?
да. Помогло - виртуализация стала доступна
-
@Dmitriy.Pisarets вспомнил еще одну важную деталь перед тем как продукт перестал запускаться - это установка утилиты от msi в msi center - Smart Image Finder, установил запустил утилиту, выключил ноут. на следующий день анттивирус не запустился
-
@Dmitriy.Pisarets вспомнил еще одну важную деталь перед тем как продукт перестал запускаться - это установка утилиты от msi в msi center - Smart Image Finder, установил запустил утилиту, выключил ноут. на следующий день анттивирус не запустился
@ska79, спасибо!
Если вас не затруднит, соберите пожалуйста GSI снова, как отмечал ниже @angeldragon.
Она в том числе собирает ключи реестра и данные о текущих процессах, так что для новой проблемы ваши прошлые результаты могут быть неактуальными. -
@ska79, спасибо!
Если вас не затруднит, соберите пожалуйста GSI снова, как отмечал ниже @angeldragon.
Она в том числе собирает ключи реестра и данные о текущих процессах, так что для новой проблемы ваши прошлые результаты могут быть неактуальными.@Dmitriy.Pisarets ОК. Также отмечу что утилита msi не деинсталлируется - возможно проблема совместимости. Чтобы проверить удалю антивирус и попытаюсь деинсталлировать т.к. выгрузка антивируса не помогает.
GSI https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/qF9WBLCy0czfUEF -
Конфликт утилиты Smart Image Finder с антивирусом подтвержден -деинсталировал антивирус, перезагрузил ноут, деинсталляция утилиты Smart Image Finder выполнена успешно
@ska79 , а если поставить обратно Kaspersky, он запустится?
попробую у себя воспроизвести сейчас. -
@ska79 , а если поставить обратно Kaspersky, он запустится?
попробую у себя воспроизвести сейчас.@Dmitriy.Pisarets Kaspersky запустился после того как я с помощью geek uninstaller удалил и установил его заново. Стандартная деинсталляция не работала по причине утилиты Smart Image Finder. Сценарий воспроизведения в msi center установить Smart Image Finder запустить добавить папку с фото или скриншотами. закрыть утилиту, перезагрузиь устройство
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»