Kaspersky дважды встречается в контекстном меню

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel, здравствуйте!
Соберите пожалуйста трейсы детального уровня со старты системы.
У меня на 25h2 не воспроизвелось. Укажите пожалуйста еще полную версию системы.
Спасибо!

[Michel]

На днях попробую собрать. Надеюсь, после перезапуска ОС проблема останется.

Судя по отзывам, проблема воспроизводится у ещё некоторых тестеров.

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

Добрый день! @Michel и @AlexeyK. Пожалуйста, уточните каждый из вас, какие последние 3-4 версии у вас стояли, и как именно вы ставили новые.

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

какие последние 3-4 версии у вас стояли, и как именно вы ставили новые.

Все последние 3-4 билда. Устанавливал после штатного удаления продукта и перезагрузки ПК. Возможно, один раз пытался удалить с помощью CCleaner 7, но не уверен. Также, стоит отметить, что я удалил .net 8 и .net 9, заменив их релизной версией .net 10.

[AlexeyK]

@Dmitriy.Pisarets Добрый день! Тоже все последние билды. В порядке убывания: текущая 21.24.2.197, 21.24.1.128, 21.23.6.612, 21.23.6.558. Все версии стандартно удаляются, затем устанавливается новая.

[Dmitriy.Pisarets]

@Michel, уточните пожалуйста, был ли среди последних билдов релизный MR23 ?

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

был ли среди последних билдов релизный MR23 ?

На сто процентов гарантировать не могу, но скорее всего были все сборки, которые публиковались тут на форуме. С оф. сайта сборку не скачивал.

[Michel]

Проблема с двумя пунктами контекстного меню осталась после полного удаления 21.24.2.197, перезагрузки ПК и установки 21.24.4.286.

[ska79]

@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

Проблема с двумя пунктами контекстного меню осталась после полного удаления 21.24.2.197, перезагрузки ПК и установки 21.24.4.286.

Возможно связано с тем что остаются записи в контекстном меню от предыдущих мр, это хорошо видно и фиксится в логе FRST. На основной машине взял за правило после установки новых релизных версий премиум. проводить чистку анализируя логи FRST

[Michel]

@ska79 said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

это хорошо видно и фиксится в логе FRST

У вас есть пример подобного лога, где это хорошо видно? Интересно что он там пишет.

[ska79]

@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

У вас есть пример подобного лога, где это хорошо видно?

Пока нет, но если тестили на этой машине мр 23 и сейчас тестите мр 24 то должны быть записи в логе

[Michel]

@ska79, если разработчики попросят, соберу.

[ska79]

@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

если разработчики попросят, соберу.

Надо убедиться что причина именно в этом, следует собрать логи FRST и написать фикс очистки записей контекстного меню для которых отсутствуют файлы, основываясь на логах. Точно не припомню но вроде в файле addition.txt указаны записи контекстного меню. Это для того чтобы убедиться что проблема именно в этих следах от предыдущих мр

[Michel]

@ska79 said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

следует собрать логи FRST и написать фикс очистки записей контекстного меню для которых отсутствуют файлы, основываясь на логах.

Пока непонятно, нужны ли эти логи ЛК, так что подождём, может, разберутся и без них.

[ANGElDRAGON]

@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

разработчики попросят

Думаю разработчикам достаточно и так Kaspersky Get System Info, там приличное количество ключей реестра собирается..

[Dmitriy.Pisarets]

Добрый день! Удалось получить стабильное воспроизведение после удаления 21.24.1.128.

[Michel]

@Dmitriy.Pisarets said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

Удалось получить стабильное воспроизведение после удаления 21.24.1.128.

Да, у меня проблема стабильно воспроизводится на 21.24.4.286.

[AlexeyK]

@dmitriy.pisarets Добрый день! Хотелось бы знать, что нам делать с этим двоением.) Можно ли просто удалить папку Kaspersky.ShellEx23, загрузившись с какой-нибудь загрузочной флешки или это может вызвать проблемы на следующих сборках и нужно делать как-то по-другому?

[ska79]

Тоже воспроизводится

[Dmitriy.Pisarets]

@AlexeyK said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:

@dmitriy.pisarets Добрый день! Хотелось бы знать, что нам делать с этим двоением.) Можно ли просто удалить папку Kaspersky.ShellEx23, загрузившись с какой-нибудь загрузочной флешки или это может вызвать проблемы на следующих сборках и нужно делать как-то по-другому?

@ska79 @michel @angeldragon

Добрый вечер! Как раз коллеги мне вечером объяснили суть проблемы.
В первой сборке MR24 действительно попалась кнопка от MR23. А при удалении MR24 пытается удалить 24 версию, вот 23 и остается в системе, и не важно какой билд вы ставите.
Должен помочь KAVremover. - Текущая доступная версия не помогает. Попробую еще у коллег поузнавать.
А вот что точно работает - поставить и удалить MR23. (ссылки из новости устарели, так что положил сюда https://box.kaspersky.com/d/29d529d26840473e991a/)
Новость завтра сделаю на русском и английском.