Kaspersky дважды встречается в контекстном меню
-
Проблема с двумя пунктами контекстного меню осталась после полного удаления
21.24.2.197, перезагрузки ПК и установки21.24.4.286.@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
Проблема с двумя пунктами контекстного меню осталась после полного удаления 21.24.2.197, перезагрузки ПК и установки 21.24.4.286.
Возможно связано с тем что остаются записи в контекстном меню от предыдущих мр, это хорошо видно и фиксится в логе FRST. На основной машине взял за правило после установки новых релизных версий премиум. проводить чистку анализируя логи FRST
-
@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
Проблема с двумя пунктами контекстного меню осталась после полного удаления 21.24.2.197, перезагрузки ПК и установки 21.24.4.286.
Возможно связано с тем что остаются записи в контекстном меню от предыдущих мр, это хорошо видно и фиксится в логе FRST. На основной машине взял за правило после установки новых релизных версий премиум. проводить чистку анализируя логи FRST
-
@ska79 said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
это хорошо видно и фиксится в логе FRST
У вас есть пример подобного лога, где это хорошо видно? Интересно что он там пишет.
-
@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
У вас есть пример подобного лога, где это хорошо видно?
Пока нет, но если тестили на этой машине мр 23 и сейчас тестите мр 24 то должны быть записи в логе
-
@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
если разработчики попросят, соберу.
Надо убедиться что причина именно в этом, следует собрать логи FRST и написать фикс очистки записей контекстного меню для которых отсутствуют файлы, основываясь на логах. Точно не припомню но вроде в файле addition.txt указаны записи контекстного меню. Это для того чтобы убедиться что проблема именно в этих следах от предыдущих мр
-
@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
если разработчики попросят, соберу.
Надо убедиться что причина именно в этом, следует собрать логи FRST и написать фикс очистки записей контекстного меню для которых отсутствуют файлы, основываясь на логах. Точно не припомню но вроде в файле addition.txt указаны записи контекстного меню. Это для того чтобы убедиться что проблема именно в этих следах от предыдущих мр
@ska79 said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
следует собрать логи FRST и написать фикс очистки записей контекстного меню для которых отсутствуют файлы, основываясь на логах.
Пока непонятно, нужны ли эти логи ЛК, так что подождём, может, разберутся и без них.
-
@Michel said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
разработчики попросят
Думаю разработчикам достаточно и так Kaspersky Get System Info, там приличное количество ключей реестра собирается..
-
Добрый день! Удалось получить стабильное воспроизведение после удаления 21.24.1.128.
-
Добрый день! Удалось получить стабильное воспроизведение после удаления 21.24.1.128.
@Dmitriy.Pisarets said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
Удалось получить стабильное воспроизведение после удаления 21.24.1.128.
Да, у меня проблема стабильно воспроизводится на 21.24.4.286.
-
@dmitriy.pisarets Добрый день! Хотелось бы знать, что нам делать с этим двоением.) Можно ли просто удалить папку Kaspersky.ShellEx23, загрузившись с какой-нибудь загрузочной флешки или это может вызвать проблемы на следующих сборках и нужно делать как-то по-другому?
-
@dmitriy.pisarets Добрый день! Хотелось бы знать, что нам делать с этим двоением.) Можно ли просто удалить папку Kaspersky.ShellEx23, загрузившись с какой-нибудь загрузочной флешки или это может вызвать проблемы на следующих сборках и нужно делать как-то по-другому?
@AlexeyK said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
@dmitriy.pisarets Добрый день! Хотелось бы знать, что нам делать с этим двоением.) Можно ли просто удалить папку Kaspersky.ShellEx23, загрузившись с какой-нибудь загрузочной флешки или это может вызвать проблемы на следующих сборках и нужно делать как-то по-другому?
Добрый вечер! Как раз коллеги мне вечером объяснили суть проблемы.
В первой сборке MR24 действительно попалась кнопка от MR23. А при удалении MR24 пытается удалить 24 версию, вот 23 и остается в системе, и не важно какой билд вы ставите.
Должен помочь KAVremover. - Текущая доступная версия не помогает. Попробую еще у коллег поузнавать.
А вот что точно работает - поставить и удалить MR23. (ссылки из новости устарели, так что положил сюда https://box.kaspersky.com/d/29d529d26840473e991a/)
Новость завтра сделаю на русском и английском. -
@Dmitriy.Pisarets Спасибо, понятно! По поводу kavremover вижу, что Вы уже тоже попробовали и не сработало. Расскажу свой опыт. Только что запустил kavremover с ключом -nodetect, т.к. он детектирует у меня KSeC 21.23. Выбрал в списке MR23, выполнил удаление. После ребута помимо того, что не помогло, еще и установленный MR24 отказался стартовать, запускаться вручную и стандартно удаляться. Пришлось откатиться на точку, чтобы починилось.))
Вот так и узнаются некоторые особенности работы приложений, утилиты и т.п. Я по наивности думал, что ремувер пройдется только по выбранной версии, а он и несуществующую для него затронул.)
Не подумайте, что я жалуюсь, наоборот - это нормальный "рабочий" процесс понимания всяких нюансов.))
Тогда лучше после выхода следующего билда перед его установкой сначала нужно будет удалить MR24, потом поставить и удалить бету MR23. Если, конечно, нет какого-то еще не опубликованного ремувера, который сработает. -
@Dmitriy.Pisarets Спасибо, понятно! По поводу kavremover вижу, что Вы уже тоже попробовали и не сработало. Расскажу свой опыт. Только что запустил kavremover с ключом -nodetect, т.к. он детектирует у меня KSeC 21.23. Выбрал в списке MR23, выполнил удаление. После ребута помимо того, что не помогло, еще и установленный MR24 отказался стартовать, запускаться вручную и стандартно удаляться. Пришлось откатиться на точку, чтобы починилось.))
Вот так и узнаются некоторые особенности работы приложений, утилиты и т.п. Я по наивности думал, что ремувер пройдется только по выбранной версии, а он и несуществующую для него затронул.)
Не подумайте, что я жалуюсь, наоборот - это нормальный "рабочий" процесс понимания всяких нюансов.))
Тогда лучше после выхода следующего билда перед его установкой сначала нужно будет удалить MR24, потом поставить и удалить бету MR23. Если, конечно, нет какого-то еще не опубликованного ремувера, который сработает.@AlexeyK @Dmitriy.Pisarets в любом случае нужно, чтобы ПО само автоматический решало эту проблему при установке или автообновлении. Не будут же несколько 10000 людей из-за ошибки ПО все переустанавливать с kavremover.
-
@ANGElDRAGON said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
нужно, чтобы ПО само автоматический решало эту проблему при установке или автообновлении
Зачем, это, как я понимаю, всего лишь проблема одного конкретного бета-билда.)
-
@ANGElDRAGON said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
нужно, чтобы ПО само автоматический решало эту проблему при установке или автообновлении
Зачем, это, как я понимаю, всего лишь проблема одного конкретного бета-билда.)
@AlexeyK said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
всего лишь проблема одного конкретного бета-билда.)
Если так, то да, достаточно будет вручную удалить все.
-
@ANGElDRAGON said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
достаточно будет вручную удалить все.
Судя по ответу Дмитрия, надо править путем установки и удаления MR23, а не просто вручную удалить. Иначе потом ведь могут вылезти какие-то другие проблемы из-за этого, будут заводиться ненужные баги.
-
@ANGElDRAGON said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
достаточно будет вручную удалить все.
Судя по ответу Дмитрия, надо править путем установки и удаления MR23, а не просто вручную удалить. Иначе потом ведь могут вылезти какие-то другие проблемы из-за этого, будут заводиться ненужные баги.
@AlexeyK said in Kaspersky дважды встречается в контекстном меню:
не просто вручную удалить.
Добрый день! Нашелся способ удалить "вручную". Напишу в новости как и обещал.
@angeldragon, я напишу еще коллегам на тему, можно ли сделать доработку на проверку наличия прошлых кнопок.
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»